Tekst: Jolanda Abbes

Volgens teleurgestelde fans die geen kaarten hebben kunnen reserveren, heeft het feit dat er van de 10.750 beschikbare kaarten per dag maar 750 kaarten bestemd waren voor de vrije verkoop, zeker ook bijgedragen aan het probleem. De resterende kaarten waren op dat moment al gereserveerd voor de schaatsgewesten, sponsors, vrijwilligers, enzovoort. Doordat dit van tevoren al was aangekondigd, probeerde een overweldigende hoeveelheid mensen toch nog de laatste kaartjes te bemachtigen. De server van de Thialf-website bleek echter niet in staat alle bezoekers te verwerken die kaarten wilden reserveren, waardoor velen niet eens op de site konden komen en anderen door een fout drie of vier keer voor kaarten hebben betaald (deze mensen hebben een e-mail gekregen waarin staat dat er geld zal worden teruggestort).

Boze fans die geen kaarten hebben gekregen, besloten een protestwebsite op te zetten tegen het KNSB-beleid rondom de verkoop van kaarten voor grote toernooien. Volgens deze fans zijn er veel te weinig kaarten beschikbaar gesteld voor de echte schaatsfans. Een woordvoerder van de website licht toe: «750 kaarten is minder dan 10% van het totale beschikbare aantal kaarten. Dat is een belachelijk percentage. Bovendien werden de kaarten verkocht via internet en creditcard. Als je beide niet hebt, ben je kansloos.» Door middel van hun protest hopen ze te voorkomen dat de KNSB in de toekomst kaarten op dezelfde wijze blijft aanbieden.

Huub Snoep, hoofd PR en Communicatie van de KNSB: «We hebben begrip voor de teleurgestelde reacties. Het WK Allround heeft een grote aantrekkingskracht op alle publieksgroepen, zowel op de ‘gewone’ supporter als op de sponsors en hun gasten. Zonder publiek kan een sportevenement niet, maar zonder sponsors ook niet. Een evenredige verdeling over deze groepen is dan ook ons streven.»

Door inzicht te geven in de aantallen kaarten die beschikbaar waren voor de verschillende groepen, heeft de KNSB geprobeerd open te zijn over het beleid rondom de kaartverkoop, maar het lijkt slechts tot gevolg te hebben gehad dat er een storm van kritiek losbarstte. De KNSB is echter van plan zowel de verdeling van de kaarten over de verschillende publieksgroepen als de methode van verkoop te gaan evalueren.

Photo: Ice Rink Thialf Heerenveen
Credit: Zitrec.com